Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn Tại m23win

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng thành viên, m23win thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ q uyền riêng tư được công nhận rộng rãi.

Thông tin do người dùng trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh selfie xác minh khuôn mặt; giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc địa chỉ ví tiền mã hóa USDT TRC20 được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng m23win.

Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ quy định pháp lý về địa lý và cá nhân hóa nội dung.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Các tập tin cookie, pixel theo dõi và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới).

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

m23win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng ngoài các mục đích đã được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản thành viên m23win.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp truy cập vào các dịch vụ cá cược bóng đá, casino, đá gà và nổ hũ.
• Ghi nhận lịch sử cá cược và kết quả trò chơi vào hồ sơ tài khoản.

Tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) và AML (Chống rửa tiền) theo quy định.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Phối hợp với cơ quan chức năng trong các trường hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên m23win.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

m23win hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân là vấn đề nghiêm túc. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp thật sự cần thiết, được giới hạn chặt chẽ về phạm vi và luôn có cơ sở pháp lý hoặc hợp đồng rõ ràng.

Các đối tác được phép tiếp cận dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để ghi nhận kết quả và phân tích trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC bên thứ ba được ủy quyền xử lý tài liệu xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) đầy đủ với m23win.

Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

m23win có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc trong các tình huống bảo vệ an toàn công cộng. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chính Sách Cookie & Theo Dõi

m23win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, cải thiện hiệu suất và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam.

Các loại cookie m23win sử dụng

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với m23win — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc, tỷ lệ lỗi — giúp chúng tôi cải tiến liên tục.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm để cá nhân hóa trải nghiệm đăng nhập lần sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) và xác thực phiên đăng nhập hợp lệ.

Quản lý và xóa cookie

Bạn có quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của m23win.

Thời gian lưu trữ cookie trên thiết bị của bạn dao động từ phiên làm việc hiện tại (session cookie — tự xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie chức năng và phân tích.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

m23win đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin người dùng khỏi các mối đe dọa trực tuyến ngày càng tinh vi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi hoạt động 24/7 với nhiều lớp phòng thủ độc lập.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ m23win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): M23win hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký nhằm tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) giám sát liên tục và tự động chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: m23win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu người dùng m23win được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật ISO 27001. Các máy chủ dự phòng được duy trì để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và khôi phục dữ liệu trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Quyền Của Người Dùng

m23win tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ m23win qua email.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu m23win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu m23win cập nhật và sửa đổi ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định (khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý), bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu m23win tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận bất kỳ thông tin tiếp thị, khuyến mãi hay email quảng cáo nào từ m23win bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Trong phạm vi kỹ thuật cho phép, bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

m23win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Khung thời gian lưu giữ theo loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc sau lần xác minh cuối cùng, tùy điều kiện nào đến sau.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng nhằm phục vụ điều tra sự cố bảo mật và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu tiếp thị và cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại để phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, m23win sẽ vô hiệu hóa quyền truy cập ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu theo lịch trình phù hợp với khung thời gian nêu trên. Dữ liệu sẽ không bị sử dụng cho bất kỳ mục đích hoạt động nào sau khi tài khoản bị đóng.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

m23win bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu trang.

Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi không đáng kể (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nội dung): m23win sẽ cập nhật ngày sửa đổi mà không cần thông báo riêng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: m23win sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới: Bạn sẽ được yêu cầu xem xét và chấp nhận rõ ràng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ m23win.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ m23win sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại trang Điều khoản & Điều kiện.